Versandservice

Unser Ziel ist es, unser gesamtes Sortiment jederzeit auf Lager zu haben. Dadurch gelingt es uns, den Großteil der Bestellungen innerhalb von 1 Werktag zu versenden. Ausnahmen sind Produkte ab 160 cm Länge oder mit großem Volumen. Diese können nicht über den regulären Paketversand verschickt werden und werden in der Regel einen Tag später versendet. Enthält Ihre Bestellung mindestens ein übergroßes Produkt, wird die gesamte Sendung per Spedition verschickt. Der Transportdienstleister informiert Sie per E-Mail über den voraussichtlichen Zustellzeitpunkt.

Enthält Ihre Bestellung ausschließlich Produkte bis 70 cm (resultierend in einer maximalen Verpackungslänge von 100 cm), können Sie eine Lieferung an einen nahegelegenen DPD Parcelshop wählen. Nach Erhalt des Tracking-Links können Sie bei Bedarf die Lieferadresse direkt über den Transportdienstleister selbst anpassen.

Wir bieten diese Option bewusst nicht standardmäßig im Webshop an, da ein großer Teil unseres Sortiments Produkte mit einer Länge von über 70 cm enthält, die von Parcelshops nicht akzeptiert werden. Bitte beachten Sie, dass es technisch dennoch möglich bleibt, als Empfänger die Lieferadresse nachträglich zu einem Pickup Point zu ändern. Wir bitten Sie ausdrücklich, dies nicht zu tun, wenn Ihre Bestellung längere oder übergroße Produkte enthält. Dies führt in der Praxis nahezu immer zu Verzögerungen, gefolgt von einer Rücksendung an uns mit zusätzlichen Kosten.

Unabhängig von den Abmessungen oder dem Format Ihrer Bestellung können Sie, falls Sie das Paket nicht selbst entgegennehmen können, die Lieferadresse jederzeit auf die eines Nachbarn oder Bekannten ändern. Sie können dem Transportdienstleister auch direkt (also nicht über uns) schriftlich die Genehmigung erteilen, das Paket unbeaufsichtigt abzustellen. Bitte beachten Sie, dass Sie in diesem Fall auf die Haftung bei Verlust oder Beschädigung verzichten. Auch bei einer Abstellgenehmigung kann der Transportdienstleister entscheiden, das Paket nicht unbeaufsichtigt zu hinterlassen. Der Transportdienstleister unternimmt zwei Zustellversuche. Sollten beide Versuche fehlschlagen, wird das Paket an den Absender zurückgesendet.

Haben Sie Fragen zur Zustellung oder gelingt eine Änderung nicht, wenden Sie sich bitte direkt an den betreffenden Transportdienstleister. DPD ist erreichbar unter +31 (0)318 703 180 und UPS unter +31 (0)20 504 0500.

Anweisungen zur Abholung:

  • Geben Sie Ihre Bestellung über den Webshop auf. Vermerken Sie bei den Notizen: ABHOLUNG – Datum – (± Uhrzeit). Die Abholung ist in der Regel ab mindestens 3 Arbeitsstunden nach Bestellung möglich, an Werktagen zwischen 09:30 und 16:00 Uhr, jedoch…
  • nehmen Sie nach Aufgabe der Bestellung per WhatsApp Kontakt auf unter +31 6 25286895, um den Abholzeitpunkt abzustimmen.
  • Abholadresse: Goorstraat 13A, 6027NB Soerendonk, NL. Bei Ankunft am grünen Tor rufen Sie bitte +31 6 25286895 an (nicht bei den Nachbarn klingeln).
    Eventuelle Versandkosten werden nach Abholung gutgeschrieben.