Unsere Produkte durchlaufen die folgenden Stationen, bevor sie den Kunden erreichen:
| 1. Aluminiumwerk; | Schmelzen + Walzen – Transporter von A nach B |
| 2. Metaller; | Schneiden + Setzen + Kantenbrechen – Transporter von B nach C |
| 3. Lackierwerkstatt; | Zirkonisierung + Pulverbeschichtung – Transporter von C nach D |
| 4. Fulfilment; | Lagerung + Verpackung – Spediteur von D zum Kunden |
Aluminium ist ein weiches Material und die Bleche werden in Stapeln von A nach B transportiert. Wenn sich die Laken relativ zueinander verschieben oder man beim An- und Ausziehen unvorsichtig ist, sind die Kratzer bereits sichtbar. Beim Metallverarbeiter durchlaufen die Produkte mehrere Stationen und damit viele Hände und Maschinen. Die meisten Maschinen, wie z.B. Laserschneider, Biegemaschine, Kantenbrecher und Vakuumheber, hinterlassen ihre Abdrücke auf dem Material. Der Coater bekommt vieles abgedeckt, aber manchmal nicht alles. Auch nach der Beschichtung kann es im Erfüllungszentrum zu einem Moment der Unachtsamkeit kommen, wodurch etwas leicht verkratzt wird. Wir von BRASOM haben das im Blick, können es aber nicht in allen Fällen verhindern.
Wir hatten also die Wahl;
- Erhöhe die Produktpreise deutlich, kontrolliere alles gründlich und entferne Produkte.
- Halte die aktuellen Niedrigpreise aufrecht und informiere den Kunden im Voraus, dass eventuelle Kratzer im Preis bedacht sind.
Wir haben diese Frage unseren Kunden gestellt und einstimmig wurde die zweite Option gewählt. Übrigens, bevor wir unsere Seite mit dieser Nachricht versehen haben, haben wir nur sporadisch Rückmeldungen zu solchen Fällen bekommen. Die Kunden verstehen, dass diese Produkte nicht mit einem neuen Fernseher verglichen werden können.
Wenn du ein garantiert einwandfreies Produkt erhalten möchtest, kannst du über diesen Link einen Produktcheck in den Warenkorb legen. Das Fulfillment Center packt das Produkt aus und prüft es gründlich auf Verunreinigungen, bevor es das Paket sorgfältig verpackt und an den Spediteur übergibt. Wir machen diesen Service mit 20 € ohne MwSt. pro Produkt unattraktiv, um auf die große Mehrheit unserer Kunden besser eingehen zu können.
Nur zur Klarstellung: Lass dich von diesem Beitrag nicht abschrecken. Die überwiegende Mehrheit unserer beschichteten Produkte wird fest lackiert geliefert. Auch eventuelle Kratzer werden nicht als störend empfunden. Unsere Bewertungen sprechen für sich selbst.