Versandservice
Unser Ziel ist es, unser gesamtes Sortiment jederzeit auf Lager zu haben. Dadurch gelingt es uns, den Großteil der Bestellungen innerhalb von 1 Werktag zu versenden. Ausnahmen sind Produkte ab 160 cm Länge oder mit großem Volumen. Diese können nicht über den regulären Paketversand verschickt werden und werden in der Regel einen Tag später versendet. Enthält Ihre Bestellung mindestens ein übergroßes Produkt, wird die gesamte Sendung per Spedition verschickt. Der Transportdienstleister informiert Sie per E-Mail über den voraussichtlichen Zustellzeitpunkt.
Enthält Ihre Bestellung ausschließlich Produkte bis 70 cm (resultierend in einer maximalen Verpackungslänge von 100 cm), können Sie eine Lieferung an einen nahegelegenen DPD Parcelshop wählen. Nach Erhalt des Tracking-Links können Sie bei Bedarf die Lieferadresse direkt über den Transportdienstleister selbst anpassen.
Wir bieten diese Option bewusst nicht standardmäßig im Webshop an, da ein großer Teil unseres Sortiments Produkte mit einer Länge von über 70 cm enthält, die von Parcelshops nicht akzeptiert werden. Bitte beachten Sie, dass es technisch dennoch möglich bleibt, als Empfänger die Lieferadresse nachträglich zu einem Pickup Point zu ändern. Wir bitten Sie ausdrücklich, dies nicht zu tun, wenn Ihre Bestellung längere oder übergroße Produkte enthält. Dies führt in der Praxis nahezu immer zu Verzögerungen, gefolgt von einer Rücksendung an uns mit zusätzlichen Kosten.
Unabhängig von den Abmessungen oder dem Format Ihrer Bestellung können Sie, falls Sie das Paket nicht selbst entgegennehmen können, die Lieferadresse jederzeit auf die eines Nachbarn oder Bekannten ändern. Sie können dem Transportdienstleister auch direkt (also nicht über uns) schriftlich die Genehmigung erteilen, das Paket unbeaufsichtigt abzustellen. Bitte beachten Sie, dass Sie in diesem Fall auf die Haftung bei Verlust oder Beschädigung verzichten. Auch bei einer Abstellgenehmigung kann der Transportdienstleister entscheiden, das Paket nicht unbeaufsichtigt zu hinterlassen. Der Transportdienstleister unternimmt zwei Zustellversuche. Sollten beide Versuche fehlschlagen, wird das Paket an den Absender zurückgesendet.
Haben Sie Fragen zur Zustellung oder gelingt eine Änderung nicht, wenden Sie sich bitte direkt an den betreffenden Transportdienstleister. DPD ist erreichbar unter +31 (0)318 703 180 und UPS unter +31 (0)20 504 0500.
Anweisungen zur Abholung:
- Geben Sie Ihre Bestellung über den Webshop auf. Vermerken Sie bei den Notizen: ABHOLUNG – Datum – (± Uhrzeit). Die Abholung ist in der Regel ab mindestens 3 Arbeitsstunden nach Bestellung möglich, an Werktagen zwischen 09:30 und 16:00 Uhr, jedoch…
- nehmen Sie nach Aufgabe der Bestellung per WhatsApp Kontakt auf unter +31 6 25286895, um den Abholzeitpunkt abzustimmen.
- Abholadresse: Goorstraat 13A, 6027NB Soerendonk, NL. Bei Ankunft am grünen Tor rufen Sie bitte +31 6 25286895 an (nicht bei den Nachbarn klingeln).
Eventuelle Versandkosten werden nach Abholung gutgeschrieben.
Voraussichtliche Laufzeiten
Nachfolgend finden Sie eine Übersicht mit Angaben, wie viele Werktage es dauert, bis Sie Ihre Bestellung voraussichtlich erhalten. Die untenstehenden Laufzeiten gelten, sofern die Bestellung Produkte mit einer Länge von bis zu 150 cm enthält. Wurden längere Produkte zur Bestellung hinzugefügt, erfolgt der Transport per Spedition und Sie müssen mit etwa 1 bis 2 zusätzlichen Werktagen im Vergleich zu den unten angegebenen Werten rechnen.
| Bestimmungsort | Laufzeit in Werktagen |
| Belgien (BE) | 2 |
| Bosnien und Herzegowina (BA)* | 4 – 9 |
| Bulgarien (BG) | 4 – 6 |
| Zypern | 8 |
| Dänemark (DK) | 3 |
| Deutschland (DE) | 1 – 3 |
| Estland (EE) | 3 – 5 |
| Finnland (FI) | 2 – 6 |
| Frankreich (FR) | 2 – 4 |
| Griechenland (GR) | 8 |
| Ungarn (HU) | 2 – 4 |
| Irland (IE) | 3 – 5 |
| Island (IS)* | 8 |
| Italien (IT) | 2 – 4 |
| Kroatien (HR) | 4 – 6 |
| Lettland (LV) | 3 – 5 |
| Liechtenstein (LI)* | 2 – 4 |
| Schweiz (CH)* | 2 – 4 |
| Bestimmungsort | Laufzeit in Werktagen |
| Litauen (LT) | 3 – 4 |
| Luxemburg (LU) | 1 |
| Malta | 7 |
| Monaco (MC) | 2 – 3 |
| Niederlande (NL) | 1 |
| Norwegen (NO)* | 2 – 5 |
| Österreich (AT) | 2 |
| Polen (PL) | 2 – 3 |
| Portugal (PT) | 3 – 4 |
| Rumänien (RO) | 3 – 4 |
| Serbien (RS)* | 6 |
| Slowenien (SI) | 2 – 3 |
| Slowakei (SK) | 2 – 3 |
| Spanien (ES) | 2 – 3 |
| Tschechien (CZ) | 2 – 3 |
| Vereinigtes Königreich (GB)* | 2 – 3 |
| Schweden (SE)* | 2 – 5 |
* Die Zollabfertigung kann zu Verzögerungen führen.
14 Tage Rückgaberecht
Rücksendung
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach dem Widerruf haben Sie weitere 14 Tage Zeit, Ihr Produkt zurückzusenden. Für Rücksendungen berechnen wir Verwaltungs- und Bearbeitungskosten in Höhe von 10% des Bestellwertes mit einem Minimum von 20 Euro / Bestellung zzgl. MwSt. Zudem berechnen und verrechnen wir gegebenenfalls erhaltene Rabatte neu, wie z.B. kostenlosen Versand. Die Kosten für die Rücksendung von Ihrem Wohnort zu unserem Lager tragen Sie selbst. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, ist das Produkt mit sämtlichem gelieferten Zubehör und – sofern vernünftigerweise möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung an uns zurückzusenden. Um dieses Recht auszuüben, können Sie das Rücksendeformular ausfüllen. Anschließend erhalten Sie von uns die Rücksendeanweisungen. Sobald wir die Artikel im Neuzustand erhalten haben, erstatten wir den Kaufbetrag.
Produkt umtauschen?
Das ist überhaupt kein Problem. Sie können hierfür das bereits bestellte Produkt mithilfe des Rücksendeverfahrens zurücksenden und separat eine neue Bestellung aufgeben. Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst.
Schnelle Lieferung
Am Werktag vor 16.00 Uhr, spätestens am nächsten Werktag verfügbar. Täglich werden Pakete aus unserem Lager in den Niederlanden versendet. Dadurch erhalten niederländische Kunden ihre Bestellung häufig am nächsten Werktag. Während der Bearbeitung Ihrer Bestellung halten wir Sie über den Status auf dem Laufenden.
Mengenrabatt
Je größer die Bestellung, desto höher der Rabatt. Beispielsweise wird zusätzlich zu den Versandkosten ab einem Bestellwert von 1.000 € ein Mengenrabatt von 2 % gewährt. Dieser Rabatt wird automatisch im Warenkorb berechnet.
Ausgezeichnetes Preis-Leistungs-Verhältnis
Neben der schnellen Lieferzeit stehen bei uns Preis und Qualität an erster Stelle. Wir stehen in direktem Kontakt mit den Fabriken, wodurch wir sehr wettbewerbsfähige Preise anbieten können. Durch Qualitätskontrollen überwachen wir die Hochwertigkeit unserer Produkte sorgfältig. Bei uns können Sie von einem ausgezeichneten Service und einem hervorragenden Preis-Leistungs-Verhältnis ausgehen!
Benötigen Sie bestimmte Schubladenschienen, die wir online nicht anbieten, kontaktieren Sie uns bitte. Nach Rücksprache mit unserem Lieferanten erhalten Sie ein unverbindliches, maßgeschneidertes Angebot.
Garantie
Wir legen großen Wert auf unsere Produkte und bemühen uns selbstverständlich, diese in einwandfreiem Zustand an Sie zu liefern. Dennoch kann es vorkommen, dass eine Bestellung während des Transports beschädigt wird oder etwas anderes geschieht, wodurch Sie Anspruch auf Garantie haben. Gesetzlich sind Sie verpflichtet, uns innerhalb von zwei Monaten nach Feststellung des Mangels darüber zu informieren. Fällt der Mangel unter die Garantie, sorgen wir kostenlos für Reparatur oder Ersatz.
Möchten Sie die Garantie in Anspruch nehmen, füllen Sie bitte das Garantieformular aus.
Beschwerden
Es kann immer vorkommen, dass etwas nicht ganz wie geplant verläuft. Wir empfehlen Ihnen, Beschwerden zunächst bei uns geltend zu machen, indem Sie eine E-Mail an info@brasom.nl senden. Wir werden unser Bestes tun, um die Beschwerde ordnungsgemäß zu bearbeiten. Führt dies nicht zu einer Lösung, haben Sie die Möglichkeit, Ihren Streitfall zur Vermittlung über die ODR-Plattform der Europäischen Kommission anzumelden.